目次
結論から言うと
この本の核心は、**「雑談は無駄話じゃない！明確な目的を持てば、仕事の成果に直結する『最強の武器』になる」**ということです。 これを読めば、ただの世間話から卒業し、相手の心をつかんで信頼関係を築き、ビジネスチャンスを生み出す「戦略的な雑談」ができるようになります。
1 この本を読むと得られること
- 雑談への苦手意識がなくなる 「何を話せばいいかわからない…」という悩みは、「何のために話すか」が不明確だから。本書では雑談の「目的」をハッキリさせることで、会話のゴールが明確になり、何を話すべきかが見えてきます。もう会話に詰まることはありません。
- 相手との信頼関係を速攻で築ける 本書で紹介される「ラポール（信頼関係）」を築く技術を使えば、相手はあなたに心を開いてくれます。表面的な会話ではなく、相手に深く興味を持ち、少しずつ自分をオープンにすることで、単なるビジネス相手から「信頼できるパートナー」へと関係が進化します。
- 社内の人間関係が劇的に改善する Googleでは、意図的に雑談が生まれる仕組みを作ることで、チームの生産性を高めています。上司との「1on1」や同僚との何気ない会話が、実はチーム全体の心理的安全性を高め、働きやすい職場環境を作るカギ。本書のテクニックは、社外だけでなく社内のコミュニケーションにも絶大な効果を発揮します。
- 仕事の成果に直結する「質問力」が身につく 面白い話ができなくても大丈夫。大切なのは「聞く力」と「質問力」です。相手の業界の「サイクル→トレンド→パターン」を聞くなど、すぐに使える具体的な質問テクニックが満載。相手に「この人はデキる！」と思わせる会話ができるようになります。
2 こんな人におすすめ
- 取引先との会話が、いつも天気の話で終わってしまう人
- 上司や部下との1on1で何を話せばいいか分からず、気まずい空気になる人
- 「雑談力＝面白い話をする能力」だと思い込み、ハードルを高く感じている人
- 沈黙が怖くて、ついどうでもいい話をして後悔しがちな人
- リモートワークでコミュニケーションが減り、チームの一体感に不安を感じている人
3 もう少し詳しく解説
著者ってどんな人？
著者のピョートル・フェリクス・グジバチ氏は、ポーランド出身の経営コンサルタント。モルガン・スタンレーを経て、あのGoogleでアジアパシフィックの人材育成統括部長を務めたスゴい人です。多様な文化でのビジネス経験から、日本人が見落としがちな「世界標準の雑談術」を教えてくれます。
日本の雑談は「もったいない」！
著者は、日本人がやりがちな「今日は暑いですね」から始まる雑談は、本題に入る前の「潤滑油」でしかなく、「あまりにももったいない」と指摘します。なぜなら、世界の一流にとって雑談は、単なる雰囲気作りではなく、成果を出すための戦略的な情報交換の場だからです。
彼らは雑談を「武器」として使いこなし、
- 状況を**「確認する」**
- 情報を**「伝える」**
- 情報を**「得る」**
- 信用を**「作る」**
- 意思を**「決める」**
といった明確な意図を持って会話に臨んでいます。目的のない会話が苦手な人こそ、この「目的志向の雑談」は得意なはずです。
「自己開示」の前に「自己認識」を
「自分をオープンに話すのが苦手…」という人も多いでしょう。著者は、いきなり自己開示するのではなく、その前に**「自己認識」**が重要だと説きます。つまり、「自分は何を大切にし（価値観）、何を正しいと思い（信念）、何を求めているのか（希望）」を自分自身で理解すること。これが、深みのある会話の土台となります。
大事なのは「CtoC（個人対個人）」の関係
ビジネスは「会社対会社（BtoB）」と思いがちですが、最終的に意思決定するのは「人」です。だからこそ、会社の看板に頼るのではなく、「個人対個人（CtoC）」として信頼されることが何より重要。その信頼関係を築くための最も効果的なツールが、本書で語られる「戦略的な雑談」なのです。
明日から、天気の話をする前に少しだけ立ち止まってみませんか？「この雑談で何を得たいか」を考えるだけで、あなたの会話、そしてビジネスは大きく変わるはずです。